REGLEMENT
Les propriétaires de « TERRACIELO GUEST HOUSE » sont ravis de vous accueillir dans la structure et vous invite à lire le règlement suivant.
Nous vous invitons à respecter ces petites règles pendant votre séjour en ce qui concerne la tolérance entre hôtes.
ARRIVEE-DEPART
Le check-in doit être effectué entre 14 :00 et 22 :00. Il n’y aura pas la possibilité de se servir de la structure avant 14 :00. Le manque de préavis de l’horaires d’arrivée, pourrais vous causer des attentes au moment de votre arrivée pour lesquelles aucunes réclamation ni remboursement sera pris en considération.
Vous devez impérativement effectuer le check-out avant 10 :00.
PAIEMENT – CONDITIONS D’ANNULATION
Le solde du séjour est à verser en espèces au moment du check-in. Nous n’acceptons pas les chèques ni les cartes bancaires. En cas de départ anticipé le montant total du séjour ne viendra pas rendu ou remboursé.
DOCUMENTS
Á votre arrivée veuillez présenter vos pièces d’identité (1 par personne) en cours de validité nécessaires aux dossiers prévus par la loi. Le non-respect de cette exigence constitue une violation des normes du code pénal et nous autorise à exiger l’abandon immédiat de la structure. Les données des clients seront traitées conformément à la loi existante sur la protection des données personnelles.
CLES
Les clés des chambres sont sous la garde des hôtes qui s’engage à les garder soigneusement. En cas de perte, une pénalité d’un maximum de € 250.00 sera demandée et prise en charge entièrement par le client.
Merci de fermé doucement et soigneusement la porte d’entrée et les portes des chambres.
DEGATS
Si le client endommage négativement à la propriété ou son contenu, il sera responsable du dommage et ses coûts seront à sa charge au moment du départ et exonère expressément les propriétaires de toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects.
SILENCE – ENFANTS
Il faut observer plus de silence entre 23h00 et 8h00 et de 14h00 à 16h00. Les enfants doivent toujours être accompagnés d’un adulte. Dans tous les cas, il faut garder un comportement de façon de ne pas nuire en aucun cas la tranquillité des autres hôtes.
SERVICE DE MENAGE
Le ménage des chambres, le changement du set complet des serviettes se fait tous les 3 jours. Les chambres doivent être libérées avant 10h30 pour permettre au personnel d’aménager la chambre. Si, à 10h30 les chambres n’ont pas été libérées le service de ménage sera déplacé au lendemain. Veuillez disposer de vos effets personnels afin de permettre le nettoyage.
Le change supplémentaire du linge est facturé à un coût de 5,00 € par changement.
Le nettoyage du plan de cuisson, du réfrigérateur et de la vaisselle reste à la responsabilité des clients, sinon un supplément de € 30,00 vous sera demandé.
Il est strictement interdit l’utilisation de notre linge à l’extérieur de la structure. Autrement un supplément de € 15,00 par serviette vous sera demandé.
AUTRES PERSONNES
Il est strictement interdit d’organiser des fêtes dans les chambres et/ou sur la terrasse. Il est strictement interdit d’apporter d’autres personnes dans les chambres ou dans la structure sans l’autorisation du gérant. Les frais de pénalité s’élevé à € 100,00 par nuit.
Le client ne peut pas sous-louer ou prêter la totalité ou une partie de sa chambre à une personne non-enregistrée au moment du check-in. La pénalité est la résiliation immédiate de la réservation plus des frais de dossier de € 250,00.
INTERDICTION DE FUMER ET DROGUES
Il est strictement interdit d’apporter des armes, de la drogue et autres objets capables de nuire à vous-mêmes et/ou les autres hôtes. Ceci comportera le résiliation de la réservation et l’abandon immédiat de la structure. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres. Vous pouvez librement fumer sur la terrasse, en utilisant les cendriers présents.
TERRASSE
L’utilisation de la terrasse (espace commun) doit avoir lieu de la manière la plus civilisée et équitable avec les autres clients.
OBJETS PERSONNEL
Vous ne pouvez pas laisser des objets de toute nature dans les escaliers ou dans les parties communes. « TERRACIELO GUEST HOUSE » n’est pas responsable des objets personnels laissés sans surveillance.
N.B. : Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, des dommages aux biens de votre propriété laissées dans les chambres.
ANIMALS
Animaux non admis.
CIVILISATION
Il est strictement interdit de se promener à l’intérieur de la structure en portant des vêtements qui peuvent offenser la décence des autres. En tout cas, il est interdit au client d’accomplir des actes, ou avoir des comportements qui puissent causer des inconvénients aux autres résidents de l’immeuble.
SERVICES SANITAIRES
Il est recommandé une utilisation correcte et civile des toilettes en évitant de tout jeter dans les toilettes (utilisez les bacs appropriés).
Le client déclare avoir visité la chambre et de l’avoir trouvée appropriée à l’emploi et donc de se prendre soin à toutes fins avec le retrait des clés, se constituant gardien dès la remise des clés.
Le client accepte de rendre la chambre dans le même état dans lequel il a reçue à l’exception de l’usure et dans le cas il endommage. Le client s’engage à respecter les règles de la structure qui déclare avoir pris en connaissance.
Décider de rester au TERRACIELO GUEST HOUSE, cela signifie accepter dans sa totalité le présent règlement, dont une copie est placée dans chaque chambre.
Le présent règlement est en vigueur immédiatement.
LA DIRECTION
TERRACIELO GUEST HOUSE
Loredana Campanelli
